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客戶管理工作的重要性
發(fā)布時(shí)間：2020-06-08 訪問：1521
為了保證充分的競(jìng)爭(zhēng)力，客戶管理工作的重要性已經(jīng)越發(fā)突顯。國(guó)內(nèi)制藥行業(yè)的集中度正不斷提高，多重因素疊加下，資金、技術(shù)實(shí)力較薄弱的中小型企業(yè)或退出市場(chǎng)，龍頭企業(yè)優(yōu)勢(shì)凸顯。 國(guó)內(nèi)醫(yī)藥生物產(chǎn)業(yè)集中度不斷提升，正迎來新一輪結(jié)構(gòu)性變局。醫(yī)療衛(wèi)生需求多元化、生物技術(shù)不斷突破、醫(yī)改深入、資本追捧等因素都是加速產(chǎn)業(yè)變革的原因。 對(duì)于上游的制藥機(jī)械企業(yè)來說，同樣需要做好客戶管理。隨著大客戶的集中度的提高，銷售總量會(huì)有進(jìn)一步的上升。 未來產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及客戶結(jié)構(gòu)有望進(jìn)一步逐步優(yōu)化，大客戶集中度過高有利有弊。下游行業(yè)的高集中度在一定程度上使得藥機(jī)企業(yè)對(duì)部分單一客戶的收入占比較高，也可能會(huì)拖累到依靠大客戶吃飯的企業(yè)。 所以，應(yīng)對(duì)客戶分級(jí)，比如可以分為對(duì)企業(yè)發(fā)展具有戰(zhàn)略意義的大客戶、有向戰(zhàn)略發(fā)展?jié)摿蜈厔?shì)或階段性支持發(fā)展目標(biāo)的重要客戶、提供訂單的普遍客戶。